LIGHTHOUSE CPH BLOG Business sociology Change Knowledge

Denne uges tegn er hentet i iTunes app store, hvor man for seks kroner kan downloade applikationen Pregnancy Weight Monitor, som hjælper gravide kvinder med at holde øje med deres graviditetsforløb. Brugeren indtaster sin startvægt og indtaster derefter sin vægt på ugentlig basis. Applikationen sammenligner så vægtudviklingen med en gennemsnitlig guideline for, hvordan vægtforøgelsen bør se ud. På den måde kan man som ’mum in making’ få en ide om, hvilken vægt man bør komme i nærheden af i de forskellige stadier af graviditeten. Pregnancy Weight Monitor er blot et af mange tegn, vi i Lighthpuse CPH ser pege i retningen af en enorm opmærksomhed på at optimere sit barn allerede inden det er blevet født. Graviditeten er ikke længere en lidt mystisk proces, som forældre med spænding følger med – det er totalt kontrolleret. Man vil som forælder være helt sikker på at give sit barn den optimale start på livet, og derfor tager man alle tænkelige midler i brug for at prøve at ’designe’ et sundt, rask, smukt og klogt barn. Intet er overladt til tilfældighederne, men hver detalje monitoreres og overvåges nøje.

Efter at have arbejdet med forbrugerbevægelser og ændringer i efterspørgsel i mange mange år må vi konstatere, at interessen for ændringer i adfærd og efterspørgsel aldrig nogen sinde har været mere massiv end den er lige nu. Usikkerheden i forhold til, hvordan man forstår forbrugerbevægelser har heller aldrig været større. Det er der ikke noget at sige til. Den økonomiske krise gjort, at mange virksomheder og organisationer er blevet i tvivl om hvor deres kunder er henne og især hvor de er på vej hen. Og så kigger alle med længsel på forbrugerne i håbet om, at de snart får pengene op af lommen og sætter lidt gang i hjulene igen.

Der er som altid aldrig noget, der ikke er så skidt at det ikke er godt for noget. I det her tilfælde betyder den øgede interesse for forbrugerne, at sandsynligheden for, at der vil komme services, produkter og tiltag på markedet som er reelt interessante for forbrugerne er større end nogensinde. For virksomheder og organisationer betyder  det, at de tvinges til at blive mere markedsorienterede hvad end de vil det eller ej, hvis de vil klare sig positivt igennem den økonomiske krise. At forstå forbrugerforandringer og ændringer i efterspørgsel er ikke raketvidenskab, men det kræver fokus, metode, stringens og så kræver det, at man organiserer sig sådan, at man også kan omdanne den viden man får til konkrete markedsrettede tilbud. Mange virksomheder har berøringsangst overfor kunderne. Den berøringsangst må man lade bag sig, hvis man har et reelt ønske om at forstå hvad der foregår i ens kunders liv og hvor i disse liv man som virksomhed, produkt eller organisation kan få en rolle.  For uanset hvad, så er én ting sikkert, at vi som forbrugere lever videre uanset om man som virksomhed eller organisation formår at forstå disse liv. Så er der andre der gør det og som formår at lave interessante tilbud og muligheder for forbrugeren og så er det dér man går hen. Så husk at kampen kæmpes derude i virkeligheden og ikke bag skrivebordet trygge forskansning.

 Loading ...

Ugens tegn beskriver, hvordan flere danske kommuner opfordrer borgene til at anmelde deres naboer, genboer eller arbejdskollegaer, hvis de har mistanke om, at de begår socialt bedrageri ved at hæve sociale ydelser, de ikke er berettiget til. I Gribskov kommune kan man f.eks. anmelde sin nabo helt anonymt ved at udfylde en webformular, hvor man kan vedhæfte et billede af den umoralske medborger eller henvise til personens Facebook profil. Denne opfordring til angiveri ser vi i Lighthouse  CPH som en del af en tendens til, at vi i stigende grad overvåger os selv og hinanden. En ’desinficering’ eller udrensning af det der er unormalt, anderledes og moralsk forkasteligt i modsætning til os selv. Og tendensen til angiveri er en tilbøjelighed, vi i Lighthouse CPH allerede begyndte at se, da vi for et par år siden så den seneste bølge af nymoralisme skylle ind over landet. Det er en tendens både myndigheder og virksomheder forstår at udnytte, f.eks. ved at politiet beder borgere om hjælp til overvågning af klimatopmødet i København, eller ved at virksomheder som Danfoss opretter wistle blower-ordninger, hvor medarbejdere i dyb fortrolighed kan aflevere deres mistanke om korruption, svindel, tyveri og chikane.