LIGHTHOUSE CPH BLOG Business sociology Change Knowledge

Efter at have arbejdet med forbrugerbevægelser og ændringer i efterspørgsel i mange mange år må vi konstatere, at interessen for ændringer i adfærd og efterspørgsel aldrig nogen sinde har været mere massiv end den er lige nu. Usikkerheden i forhold til, hvordan man forstår forbrugerbevægelser har heller aldrig været større. Det er der ikke noget at sige til. Den økonomiske krise gjort, at mange virksomheder og organisationer er blevet i tvivl om hvor deres kunder er henne og især hvor de er på vej hen. Og så kigger alle med længsel på forbrugerne i håbet om, at de snart får pengene op af lommen og sætter lidt gang i hjulene igen.

Der er som altid aldrig noget, der ikke er så skidt at det ikke er godt for noget. I det her tilfælde betyder den øgede interesse for forbrugerne, at sandsynligheden for, at der vil komme services, produkter og tiltag på markedet som er reelt interessante for forbrugerne er større end nogensinde. For virksomheder og organisationer betyder  det, at de tvinges til at blive mere markedsorienterede hvad end de vil det eller ej, hvis de vil klare sig positivt igennem den økonomiske krise. At forstå forbrugerforandringer og ændringer i efterspørgsel er ikke raketvidenskab, men det kræver fokus, metode, stringens og så kræver det, at man organiserer sig sådan, at man også kan omdanne den viden man får til konkrete markedsrettede tilbud. Mange virksomheder har berøringsangst overfor kunderne. Den berøringsangst må man lade bag sig, hvis man har et reelt ønske om at forstå hvad der foregår i ens kunders liv og hvor i disse liv man som virksomhed, produkt eller organisation kan få en rolle.  For uanset hvad, så er én ting sikkert, at vi som forbrugere lever videre uanset om man som virksomhed eller organisation formår at forstå disse liv. Så er der andre der gør det og som formår at lave interessante tilbud og muligheder for forbrugeren og så er det dér man går hen. Så husk at kampen kæmpes derude i virkeligheden og ikke bag skrivebordet trygge forskansning.

 Loading ...